Co řešíme
Jak moc má manažer zasahovat do práce svých podřízených? Co dělat, když se kvůli jeho intervenci záležitost vymyká kontrole a nekontrolovaně eskaluje?
Cesta do pekla je dlážděna dobrými úmysly. Jirka, strategický nákupčí, vedl spor s dodavatelem Alfa o reklamaci ve výši 20 000 eur. Marek, manažer nákupu, byl na konferenci, kde se mu „spásnou myšlenkou“ zdálo spor vyřešit přes hlavu svého podřízeného.
Druhý den ráno volá dodavatel Jiřímu, aby formálně potvrdil dohodu šéfů. Jiří se zachová navenek klidně. Ale uvnitř to v něm vře. Druhý den večer praští dveřmi a v jeho ruce je výpověď.
Pokračování za paywall
Jak to dopadlo? Tohle je nejcennější část studie.
Za tímhle místem pokračuje 6 kapitol a otázky k zamyšlení, které se dají použít v interním školení:
- VÝCHOZÍ SITUACE
- CHLEBÍČEK NA KONFERENCI
- DRUHÝ DEN RÁNO
- ESKALACE
Jednorázově, bez předplatného a bez vázání. Studie vám zůstane napořád.