Co řešíme
Jak se vyznat v protichůdných pokynech dvou šéfů v maticové struktuře — když se nedá vyhovět ani jednomu?
Maticová struktura ve velkých firmách dává smysl. Ale současně taky znamená hierarchického a funkčního šéfa. Co když mají systematicky zcela protichůdné zájmy a pracovník si připadá jako dipsák mezi mlýnskými kameny?
Rafael si spolkl prášek, protože to byla v poslední době jediná možnost, jak alespoň na pár hodin usnout. Na poslední výměnu e-mailů mezi ředitelem továrny a ředitelem globálního nákupu se podívá až zítra ráno, ještě před společnou schůzkou.
Ostatně, zítra ráno musí tuhle zapeklitou situaci nějak uspokojivě vyřešit nebo dát výpověď.
Pokračování za paywall
Jak to vyřešil? Tohle je nejcennější část studie.
Krize a propouštění jsou byznysová klasika. Ale návrat ke ztracenému zákazníkovi — to je řemeslo, které se učí roky. V další části:
- Konkrétní postup — od pochopení proč zákazník odešel po podpis 10letého kontraktu
- „Hlas zákazníka“ — výstupy z průzkumu, jak je dělali sami (bez agentury)
- Strategie, marketing, komunikace s konkurentem v zázemí — co fungovalo, co ne
- 7 otázek k zamyšlení — použijte je v interním školení nebo koučovacím sezení
Od 2 000 Kč / 3 měsíce · Zrušíte kdykoli, žádné vázání.