Přeskočit na obsah
← Všechny případové studieStavební nákup · Řízení změny · Interní komunikace

Interní zákazník: když je všechno špatně

Pane Bože, prosím ochraň mě před přáteli a jejich dobrými úmysly. O nepřátele se už postarám sám.

Jak přesvědčit kolegy ze stavebního odboru o nové metodě řízení cen, když je tahle metoda pro ně nepříjemná, a oni se cítí ohroženi ve své expertíze?

AutorPhDr. Jan Vašek, MSc. et MSc., PhD

Ukázka zdarma · celá studie za 490 Kč

Interní zákazník: když je všechno špatně

Co řešíme

Jak přesvědčit kolegy o nové manažerské metodě a zavést změnu — když oni hlasitě nesouhlasí, odmítají metodu byť i jen vyzkoušet a vy jste podle nich problém vy, ne realita?

Workshop, kde jste kolegům chtěli ukázat novou metodu řízení růstu cen materiálu, se jednoznačně nepovedl. Kolegové byli v šoku, hlasitě nesouhlasili, odmítali metodu byť i jen vyzkoušet.

Požádali jste o pomoc manažera se zkušenostmi s přesvědčováním interních zákazníků o nových postupech a zaváděním změn. Vysvětlili jste mu novou metodu, převyprávěli průběh workshopu a ocitovali nejčastější výhrady interního zákazníka.

Pokračování za paywall

Jak to dopadlo? Tohle je nejcennější část studie.

Za tímhle místem pokračuje 4 kapitoly a otázky k zamyšlení, které se dají použít v interním školení:

  • VÝCHOZÍ SITUACE
  • MANAŽERSKÝ PROBLÉM
  • NOVÁ METODA ŘÍZENÍ VOLATILNÍCH CEN
  • PING-PONG S TOBIÁŠEM

Jednorázově, bez předplatného a bez vázání. Studie vám zůstane napořád.