Co řešíme
Co byste udělali na místě hrdiny této případové studie — a proč právě tak?
Vlasta se právě vrátila z jednání s generálním ředitelem a ředitelem prodeje a po dlouhých letech zase zatoužila po cigaretě, panáku slivovice a paintballu. Kdyby měla schůzku shrnout v několika větách, tak „za prvé, za všechno může nákup. Specificky, prodloužení dodacích lhůt je nepřijatelné, nárůst cen u konečného zákazníka neprosaditelný, reaktivnost nákupu na poptávky tragická, řízení dodavatelů chaotické a neprofesionální, komunikace hluboko pod nulou.“
Dá se vůbec něco udělat, aby se zlepšila spolupráce mezi nákupem a prodejem?
V hlavě se jí mimoděk vynořil verš ze známé písničky, že „slovo NEJDE neexistuje.“ Zrušila všechny schůzky, dospívajícím synům napsala SMS, že si mají udělat něco na večeři nebo zemřít hlady, vypnula mobil a internet, zavřela se v zasedačce s deseti kapslemi své oblíbené kávy a dvěma baleními čokolády a začala hledat cestu k srdci i mozku prodeje. Bohužel, v prvních chvílích ji napadaly pouze cesty k pozadí prodeje a tradiční využití nohy při řešení všech problémů.
Jak to dopadlo? Tohle je nejcennější část studie.
Za tímhle místem pokračuje 8 kapitol a otázky k zamyšlení, které se dají použít v interním školení:
- ÚVOD
- PERMANENTNÍ KONFLIKT Z POHLEDU NÁKUPU
- LIDÉ
- PROCESY
Jednorázově, bez předplatného a bez vázání. Studie vám zůstane napořád.